-
- Оператор контакт-центра/Менеджер по работе с клиентами (группы стоматологии/косметологии)
Вакансия оператора контакт-центра/менеджера по работе с клиентами (группы стоматологии/косметологии)
Обязанности:
- Запись пациентов на прием.
- Консультирование по акциям и другим продуктам клиники с целью привлечения к записи.
- Прием входящих звонков.
- Обработка заявок, оставленных пациентом и поступающих на корпоративную почту.
- Совершение исходящих звонков по горячей клиентской базе с приглашением на плановые приемы.
- Работа по привлечению пациентов, исходя из запросов Холдинга.
- Работа с "незаписью" пациентов и отменами записей с целью стимулирования прихода на прием.
- Сопровождение пациентов; ведение пациентов с момента первого звонка менеджера и далее, сначала до визита на услугу, затем с целью заботы: уточнения самочувствия, оценки пациентом результата проведенной стоматологической манипуляции.
- Работа с отказами пациентов от назначенного лечения.
- Соблюдение регламентов работы, скриптов.
- Корректное введение данных в программу.
Требования:
- Знание медицинской тематики в области стоматологии/косметологии, грамотная речь, четкая дикция, компетентность, опыт работы по данным направлениям не менее 6 месяцев, предпочтительно в качестве менеджера внутри клиники.
- Быстрая обучаемость, вежливость, доброжелательность, толерантность, исполнительность, умение выслушать, умение ставить цели и добиваться результата, стрессоустойчивость, умение выстраивать отношения в коллективе.
Условия:
- График 2/2 (с 8 до 20, с 9 до 21).
- Заработная плата обсуждается по итогам собеседования.
- Без холодных звонков, только работа с пациентами холдинга.
- Льготное медицинское обслуживание для сотрудников и их родственников.
- Возможность приобретения лекарственных препаратов на льготных условиях.
- Хорошие условия труда в современном бизнес-центре.
- м. Алексеевская, ул. Маломосковская (15 мин. пешком) или ст. Маленковская Ярославского направления.
Резюме направлять по адресу: hr-director@onclinic.ru
Открыть карту с клиниками